记--期满换证波折历程

2020/08/10 Life 共 1856 字,约 6 分钟
似水似流年

序:

再一次的被县城的机关单位所雷倒。不知道他们的流程是利于人民还是为难人民。

正文:

吐槽:驾驶证期满换证所遇所思所想

目标:驾驶证期满换证

一日行程:

  1. 青县公安局交通警察大队车辆管理所(吉祥家具城南500米) ,先是排队进入,排队体检,排队自助拍照,然后自助期满换证。正常流程直接等待即可。但实际情况是有扣分未清情况,导致不能自助换证,需要柜台办理。 - 到柜台被告知清分需要去青县公安局交通警察大队车辆管理所(国道西边) 才能清分。

  2. 然后驱车去赶往清分,排队进入大厅(约60分钟),到达柜台告知需要缴纳罚款即可清分,交管柜台提供编号,告知前往工商银行和邮政银行可以缴费,多数人去工商银行。

  3. 驱车达到中国工商银行青县支行,说明情况。被告知需要有卡手机办理缴费罚款。然后填表等待办卡(约40分钟),卡开通后,实际情况是无法缴费,被告知由于交管局没有把罚款数据同步到工行,所以无法办理,让其下午等待获取去交管局问明情况。

  4. 下午两点四十分驱车抵达青县公安局交通警察大队车辆管理所(国道西边),需要排队才让进(约60分钟)。柜台人员再次说明缴费需要再柜台办理,手机银行APP是无法办理的,只提供缴费编号。

  5. 再次驱车抵达工商银行,说明情况,强调交管只提供缴费编号,但是工行手机APP无法办理,柜台人员只是让其再次尝试手机APP支付,本人再次强调手机APP无法支付,因为2016年的罚款单,数据未同步到最新,希望柜台人员能帮忙查询。但是工商银行柜台银行只是强调说手机APP无法办理,柜台也就无法办理。

  6. 遂,无可奈何之际,前往邮政银行去缴费。驱车抵达邮政银行后,服务人员也只是让其支付宝输入尝试缴纳罚款,但实际情况还是无法缴费,提示无此违法信息。让其再柜台尝试查询缴纳。 领号排队之后,柜台人员帮忙查询也是无法缴纳此罚单。本人情绪有低落,也有些火气。但还是平缓的和邮政柜台工作人员说明情况,对方表示理解,但实际无法操作,让其去交管对咨询情况,本人已反复强调从交管队得到的信息只有罚款编号,无其他。经过一番沟通协调理解之后,邮政工作人员帮忙电话联系交管队协调处理。

  7. 最终再邮政工作人员详细和交管队沟通说明情况之后,等待约20分钟,才被告知已经可以查询罚款数据。本人通过支付宝查询确认可以缴纳费用,共计400元,包含滞纳金200元。

  8. 最最后,驱车前往青县公安局交通警察大队车辆管理所(吉祥家具城南500米),办理期满换证业务。柜台人员提示来的有些晚了,可能无法办理完。当时时间是17点整。经过一番沟通办理下来,证件需要明天才能领取。17点20分左右工作人员开始清人关大门,因为机关单位下午工作时间是14:30-17:30。

总结槽点:

  1. 工作时间安排。机关单位工作时间周一到周五,上午08:30-11:30 下午14:30-17:30。 - 实际办理业务人员量大,办事效率慢。经济学来讲明显供不应求。导致大量普通群众耗费一天时间,确没有好的收获。 - 很多普通人民群众要请假才能办理业务,对于本是工薪阶层造成潜在的经济损失。 - 流程的繁琐,不知道是利于人民群众,还是为难人民群众,此处不予置评。很多年岁大的普通人民才最有发言权。 - 为什么不能提供便民的工作时间呢?

  2. 无详细业务流程说明。办公厅没有咨询台,无提示人员。普通人民只能通过排队浪费时间,才能获知应该第一步做什么,以及知道应具备什么条件之后才能达成自己的实际业务需求。 - 往往由于没有明确注明提示,造成很多普通群众迷茫的去办理业务。 - 往往办理条件不具备,也无提示,导致很多普通人民浪费了时间和精力。个人觉得是有些‘劳民伤财’。 - 为什么不能有一个完整的流程提示呢?

  3. 绑定关系。办理期满换证要到石油的交管队,办理清分结算要到国道的交管队,而缴费罚款要到工商银行,而工商银行不一定能办理成功,由于交管数据问题,会让普通人民反复的去找交管队确认情况,因为这不算他们的业务范围。 - 三个机构再三个不同的地方,对于普通群众办理大部分时间都浪费在了路上。 - 三个机构的数据有一个地方不统一,都会导致普通人民办理的业务不成功,但三家机构不会主动排除错误,反而要求普通群众去验证其他家机构提供的数据是否正确。 - 为什么不能在一个地方完成所有的数据查询以及办理呢?

个人方案:

  1. 时间上,可以参考银行工作性质,提供交接班来办理业务,方便其他时间的普通人民。

  2. 业务流程,可以在网上或者纸质的出版流程图,以及办理应具备的条件。或者有专业的人员来给普通人民答疑解惑。

  3. 建议一个机构可以处理所有相关的业务问题,而不会分散到其他点上。帮助普通人员少跑冤枉路。

期满换证

期满换证波折流程图

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